Guerreiros e Guerreiras,

 muitos de vocês provavelmente se perguntam como as coisas funcionam aqui. Especialmente em tempos tão loucos como as últimas semanas, com um bug tão grande; muitos membros querem saber por que é tão difícil de corrigir um bug. Por isso, gostaria de tentar explicar o processo de planejamento até que o erro seja corrigido.
Primeiro, a nossa equipe de planejamento de atualizações do jogo, Game Design e Artes Gráficas, preparam os vários recursos. De lá, os programadores podem instalar estas atualizações e testá-las (ao mesmo tempo, as novas atualizações são apresentadas para a equipe Game Design).
Primeiro, os programadores testam as atualizações e, em seguida, o Controle de Qualidade (QA). Dependendo do tamanho e da complexidade da atualização, pode-se gastar de uma a quatro semanas para a conclusão do processo. O jogo (com a atualização) é então carregado em nossos servidores, sendo a primeira vez que alguém do lado de fora do escritório será capaz de jogar com os novos recursos. Pela primeira vez,um grande número de pessoas vão estar a jogar o MMO ao mesmo tempo, e isso pode fazer uma enorme diferença! Infelizmente nós não somos capazes de simular essa situação da forma como gostaríamos. Muitas vezes ocorre um erro quando muitos jogadores tentam acessar o mesmo recurso simultaneamente ou quando uma série de ações semelhantes acontecem no mesmo momento. Isso não é uma desculpa - estamos trabalhando mais e mais para realizar os chamados "testes de estresse" e, juntamente com os avanços técnicos, tentar criar o maior grupo possível de jogadores para testar - nós estamos apenas tentando explicar por que alguns bugs só podem ser encontrados após a atualização ser lançada no servidor.
Para os casos onde acontecem bug, a Goodgame Studios criou um departamento especial para lidar com essas situações. Este departamento trata apenas de bugs que foram relatados pela comunidade, sejam através de fóruns ou através de tickets de suporte. Então, eles classificam os erros, tentam reproduzi-los, e passam para frente estas informações aos programadores, para que eles possam verificar o código e encontrar exatamente como o bug é acionado.
Às vezes pedimos a vocês mais informações sobre um bug, na esperança de obter mais pistas. Quando fazemos isso, não estamos fazendo para irritá-lo ou porque somos totalmente incompetente (), mas porque quando temos a sua ajuda o processo é mais rápido!
Outra pergunta (que eu fiz a mim mesmo antes de me tornar parte da Goodgame Studios ) é: Por que os programadores não podem corrigir o erro rapidamente, quando esse erro já é conhecido? A resposta é simples: Mesmo se nós temos um monte de informações sobre o erro, mas não é acusado em vermelho em algum lugar do código, não recebemos uma mensagem de erro quando as tropas desaparecem ou quando os recursos são incorretamente calculados. Nem sempre o erro está escondido em uma linha, muitas vezes é o efeito de uma nova linha no código (adicionado por uma atualização), que influencia outro local e, assim, gera um bug. Os códigos para o Goodgame Empire são altamente complexos, existem muitos componentes conectados e tem milhares de linhas de códigos em que um erro pode se esconder. Às vezes, podemos encontrar o erro em questão de segundos, corrigi-lo, parar o jogo por um curto período, reiniciar o servidor e está tudo bem. Às vezes demora dias para descobrir-mos o problema. Há também casos em que o "Departamento de Bugs" e os programadores sentam juntos o dia todo para encontrarem os erros. Tomemos por exemplo o bug atual que faz com que as tropas sumam.
Não está claro o que causa a perda, estamos trabalhando duro para a reprodução e, simultaneamente, os programadores do Goodgame Empire verificam os códigos para corrigir o erro o mais rápido possível. Por um longo tempo, eu mesmo não entendia como é difícil procurar por bugs, às vezes falta um pouco de sorte!
Esperamos que agora você tem uma melhor percepção da nossa forma de trabalhar e entenda por que corrigir esse erro específico está demorando tanto. Lamentamos este erro, sabemos que afeta um monte de jogadores e é muito chato para você! Por favor, tenham um pouco de paciência (e nos ajude com mais informações sempre que possível, para que possamos isolar este erro!)

 Um ótimo jogo a todos